Allgemeine Geschäftsbedingungen - Samtati BV

Allgemeines

• Die personenbezogenen Daten, die über die Website abgefragt werden, werden streng vertraulich und gemäß dem Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz der Privatsphäre behandelt.
• Deine personenbezogenen Daten werden nur verwendet, um dich über unsere Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten und dir einen bestmöglichen Service zu bieten.
• Samtati BV erbringt ihre Leistungen nur für Personen und Organisationen, die ihre offizielle Adresse angeben. 
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Jede Teilnahme an einer Aktivität von Samtati BV ist freiwillig. Die Teilnehmenden sind für sich selbst und für jede Handlung verantwortlich, die sie während der Aktivität vornehmen.
• Samtati BV ist nicht verantwortlich für eventuelle Unfälle oder persönliche Nebenwirkungen bei den Teilnehmenden während einer Einzelsitzung, einer Gruppenaktivität oder einer anderen Aktivität jeglicher Art.
• Samtati BV nimmt keine medizinischen Handlungen vor und übernimmt folglich keine medizinische Verantwortung. Die Teilnehmenden sind jederzeit selbst für ihr psychisches, emotionales und körperliches Wohlbefinden verantwortlich. Im Zweifelsfall wendest du dich am besten an einen Arzt.
• Samtati BV ist nicht verantwortlich für den Verlust und/oder Diebstahl von Gegenständen der Teilnehmenden.
• Samtati BV behält sich das Recht vor, stimmungsvolle Audio- und Bildaufnahmen von ihren Aktivitäten zu machen und diese zu Werbezwecken zu verwenden. Mit der Teilnahme an den Aktivitäten von Samtati BV gibst du automatisch deine Zustimmung zur Veröffentlichung der Fotos oder Videos. Wenn das für dich nicht passt, melde dich bitte nicht an. 
• Aufgrund der Art der Arbeit hat Samtati BV sich entschieden, Rauchen, Alkohol und Drogenkonsum auszuschließen.

Vereinbarungen für Einzelcoaching - vor Ort

• Alle Einzelcoachings finden nach Terminvereinbarung statt.
• Einen Einzeltermin vereinbarst du am besten per E-Mail oder telefonisch.
• Du möchtest einen Termin verschieben oder absagen? Tu das bitte so früh wie möglich, damit dein Platz noch jemand anderem angeboten werden kann. Einen Termin weniger als 24 Stunden im Voraus zu verschieben oder abzusagen, ist schwierig. In diesem Fall wird der Gesamtbetrag der Sitzung berechnet.
• Du nimmst einen Termin nicht wahr, ohne Bescheid zu geben? Das ist sehr ärgerlich, und der Platz kann niemand anderem mehr angeboten werden. In diesem Fall wird der volle Betrag berechnet.
• Ein Einzelcoaching wird bar bezahlt.
• Rechnungen werden bei der Reservierung oder zum Zeitpunkt des Einzelcoachings angefordert. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt. 

Vereinbarungen für Einzelcoaching - Online-Beratung

• Alle Online-Beratungen finden nach Terminvereinbarung über Zoom, Skype oder Google Meet statt.
• Eine Online-Beratung vereinbarst du am besten per E-Mail oder telefonisch.
• Der Betrag für Online-Beratungen wird im Voraus überwiesen. Die Beratung kann erst stattfinden, wenn der Betrag auf dem Konto von Samtati BV eingegangen ist. 
• Du möchtest einen Termin verschieben oder absagen? Tu das bitte so früh wie möglich, damit dein Platz noch jemand anderem angeboten werden kann. Einen Termin weniger als 24 Stunden im Voraus zu verschieben oder abzusagen, ist schwierig. In diesem Fall wird der Gesamtbetrag der Sitzung berechnet. Der Betrag wird nicht zurückerstattet.
• Du nimmst einen Termin nicht wahr, ohne Bescheid zu geben? Das ist sehr ärgerlich, und der Platz kann niemand anderem mehr angeboten werden. In diesem Fall wird der volle Betrag berechnet. Der überwiesene Betrag wird nicht zurückerstattet.
• Rechnungen werden bei der Reservierung oder zum Zeitpunkt der Online-Beratung angefordert. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt. 

Vereinbarungen für Webinare

• Die Reservierung für Webinare erfolgt über die Website.
• Du erhältst erst Zugang zum Webinar, wenn die Zahlung erfolgt ist.
• Wenn du nicht am Webinar teilnimmst, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. 
• Rechnungen werden bei der Reservierung angefordert. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt. 

Vereinbarungen für Online-Kurse

• Einen Online-Kurs kaufst oder startest du über die Website. Dafür brauchst du ein Profil auf der Website.
• Einen kostenpflichtigen Kurs bezahlst du im Voraus über die Zahlungsplattform der Website. Sobald die Zahlung erfolgt ist, hast du über dein Profil sofort Zugang.
• Ein Online-Kurs ist ein digitaler Inhalt, den du sofort nutzen kannst. Beim Kauf verlangst du deshalb ausdrücklich, sofort Zugang zu erhalten, und bestätigst, dass du dadurch dein 14-tägiges Widerrufsrecht verlierst (Artikel VI.53, 13° des Wirtschaftsgesetzbuches). Ein gekaufter Kurs wird daher nicht zurückerstattet. Klappt es technisch nicht, den Kurs zu nutzen, dann melde dich bitte unter [email protected]: Wir suchen dann gemeinsam nach einer Lösung.
• Du hast Zugang zum Kurs, solange er auf der Website angeboten wird.
• Dein Zugang ist persönlich. Deine Anmeldedaten, die Lektionen, Videos und Downloads teilst du nicht mit anderen, und du verbreitest, verkaufst oder veröffentlichst sie nicht. Die Inhalte der Kurse sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Samtati BV.
• Ein Online-Kurs ist keine Therapie und ersetzt keine medizinische oder psychologische Begleitung. Was oben unter „Allgemeines“ steht, gilt auch für die Online-Kurse.
• Eine Rechnung auf den Namen deines Unternehmens forderst du beim Kauf an. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt.

Vereinbarungen für die individuelle Teilnahme an Workshops, Vorträgen, Fortbildungen, Ausbildungswegen, Studientagen, Aufstellungen, Seminaren und anderem

• Für alle Aktivitäten meldest du dich im Voraus an, sofern nicht anders angegeben.
• Die Anmeldung erfolgt über die Website.
• Die Zahlung erfolgt im Voraus über die Zahlungsplattform der Website. Dein Platz ist erst nach der Zahlung reserviert. Das Zahlungsdatum bestimmt immer die Reihenfolge der Anmeldungen.
• Wenn du zu Beginn des Kurses noch nicht bezahlt hast, bist du nicht angemeldet.
• Wenn die Aktivität ausgebucht ist, gibt es eine Warteliste, um eventuelle Stornierungen aufzufangen.
• Wenn Samtati BV eine Aktivität absagt, wird die Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet. Für eventuelle weitere Kosten kann Samtati BV nicht haftbar gemacht werden.
• Wenn du selbst eine Aktivität stornierst, tust du das schriftlich (per E-Mail oder Brief). Als Stornierungsdatum gilt das Datum des Poststempels oder der E-Mail.
• Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Beginn zahlst du 20 % Verwaltungskosten, mindestens jedoch € 65.
• Bei einer späteren Stornierung oder wenn du nicht Bescheid gibst, schuldest du weiterhin den vollen Betrag. Der überwiesene Betrag wird nicht zurückerstattet.
• Kannst du bei einer Stornierung vor Beginn der Aktivität eine Ersatzperson stellen, entstehen dir keine Kosten.
• Eine ausbleibende Zahlung vor Beginn der Aktivität gilt nicht als Stornierung. Der volle Betrag wird berechnet.
• Wenn du deine Teilnahme im Laufe einer Aktivität abbrichst, schuldest du weiterhin den vollen Betrag. Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.
• Bitte sei pünktlich da! Bei energetischer Arbeit gehen wir mit sehr feinen Energien um. Wer zu spät kommt, kann dadurch  Störungen verursachen. Deshalb planen wir eine Ankommenszeit ein, bevor wir wirklich beginnen. Aufgrund der Art dieser Arbeit werden die Türen zu Beginn der Aktivität geschlossen.
• Manche Aktivitäten bestehen aus mehreren Modulen. Die Module können nicht auf ein anderes Datum verschoben werden. Jedes Modul muss vollständig und in der richtigen Reihenfolge besucht werden. Kann jemand aus welchem Grund auch immer am ersten oder zweiten Tag nicht teilnehmen, wird der bezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
• Einige Tage vor der Veranstaltung erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen praktischen Details (Ort, Zeiten,  was mitzubringen ist, …).

Zahlung

• Alle Rechnungen sind spätestens vierzehn Tage nach Ausführung des Auftrags zu bezahlen.
• Bleiben Rechnungen innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, erhöht sich der geschuldete Betrag ohne vorherige Mahnung um 12 Prozent, mindestens jedoch um 60 Euro, als vertraglich vereinbarter pauschaler Schadensersatz.
• Beanstandungen von Rechnungen sind unverzüglich schriftlich und anschließend innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Rechnung per Einschreiben an Samtati BV zu richten.
• Beanstandungen des ausgeführten Auftrags sind unverzüglich schriftlich und anschließend innerhalb von 8 Tagen nach Ausführung des Auftrags per Einschreiben an die BV zu richten.
• Erfüllungsort für die Zahlung der Rechnungen ist Duffel.
• Bei Streitigkeiten jeglicher Art, bei denen Samtati BV verklagt wird, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Mechelen zuständig.

Vereinbarungen bei einer Einladung

• Reservierungen erfolgen immer schriftlich durch Unterzeichnung und Rücksendung der Kooperationsvereinbarung bzw. des Angebots.

• Samtati BV führt die ihr anvertrauten Aufträge nach bestem Vermögen aus. Alle ihr anvertrauten Aufträge sind jedoch als Bemühungsverpflichtungen und nicht als Ergebnisverpflichtungen zu verstehen.
• Samtati BV verpflichtet sich, bei der Ausführung der ihr anvertrauten Aufträge absolute berufliche Diskretion zu wahren.
• Erfüllt der Auftraggeber die Bedingungen der Kooperationsvereinbarung nicht (Raum, Anzahl der Teilnehmenden, Materialien, Sauberkeit usw.…), behält sich Samtati BV das Recht vor, die Begleitung nicht durchzuführen, ohne dabei den Anspruch auf die Vergütung zu verlieren.

• Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen.
• Bei einer Stornierung mehr als vier Wochen vor dem Auftrag werden € 180 Verwaltungskosten berechnet.
• Bei einer Stornierung weniger als vier Wochen vor dem Auftrag werden 75% des Vertragsbetrags berechnet.
• Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der Ausführung des Auftrags wird die volle Vergütung berechnet.
• Als Stornierungsdatum gilt das Datum des Poststempels oder der E-Mail.
• Wird der Ausbildungsweg während seines Verlaufs abgebrochen, schuldet der Auftraggeber weiterhin den vollen Betrag. Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.
• Kann das geplante Programm aus Gründen, die außerhalb des Einflusses von Samtati BV liegen (u. a. Wetterbedingungen, höhere Gewalt, Unfälle, Krankheit …), nicht stattfinden, vereinbart Samtati BV in Absprache mit dem Kunden einen neuen Termin, oder der Auftrag wird kostenfrei storniert.

Letzte Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 28. September 2026

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Datenschutzerklärung

Wie erhalten wir deine Daten?

• Samtati BV erhebt nur personenbezogene Daten, die du uns selbst zur Verfügung gestellt hast: durch die Anmeldung zu unserem Newsletter, bei einer Informationsanfrage, über Infolisten bei Messen und anderen öffentlichen Veranstaltungen, Webinaren, unserem E-Zine oder durch die Teilnahme an einer Aktivität aus unserem Angebot.
• Die erhobenen Daten verarbeiten wir innerhalb Belgiens, sie unterliegen daher der europäischen Gesetzgebung. Deine personenbezogenen Daten werden gemäß dieser Gesetzgebung geschützt.

Speicherung und Verwendung deiner personenbezogenen Daten

• Samtati BV verwendet die Daten, die du uns direkt zur Verfügung stellst, ausschließlich, um mit dir Kontakt aufzunehmen, Angebote und Rechnungen auszustellen sowie dir Updates und Marketinginformationen zukommen zu lassen. Deine Daten werden nur im Zusammenhang mit der von dir angefragten Leistung und den Leistungen verwendet, für die du deine Zustimmung gegeben hast.
• Wir halten außerdem fest, wofür du deine Zustimmung gegeben hast.
• Wenn du einen Online-Kurs machst, speichern wir, welche Lektionen du abgeschlossen hast, damit du dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast. Diese Daten werden gelöscht, wenn du dein Profil löschst.
• Deine Adressdaten können nur mit Teilnehmenden derselben Aktivitäten geteilt werden, und zwar für praktische Zwecke wie z. B. Fahrgemeinschaften, Intervision, …
• Deine Kontaktdaten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Marketing-Automatisierungsplattform

• Wir nutzen MailChimp als unsere Marketing-Automatisierungsplattform. Mit der Anmeldung zu einem Newsletter erkennst du an, dass die von dir angegebenen Daten zur Verarbeitung gemäß der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von MailChimp an MailChimp übermittelt werden.

Speicherdauer der Daten im Zusammenhang mit Newslettern

• Deine Daten bleiben gespeichert, bis du dich abmeldest, indem du im Fußbereich jedes Newsletters, den du von uns erhältst, auf den Link „Abonnement kündigen“ klickst, oder indem du uns unter [email protected] kontaktierst. Wir gehen respektvoll mit deinen Daten um.

Sichere Aufbewahrung deiner Daten

• Um deine Daten sicher aufzubewahren, setzen wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, die deine Daten zuverlässig vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Offenlegung schützen. Wir sorgen dafür, dass wir gegen Viren, Malware und Hackerangriffe geschützt sind. Außerdem legen wir eine zusätzliche Sicherungskopie an. Diese Maßnahmen werden regelmäßig getestet und bei Bedarf angepasst. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die die DSGVO ebenfalls korrekt einhalten.

Löschung all deiner Daten

• Wenn du möchtest, dass all deine Daten gelöscht werden, melde dich bitte unter [email protected]. Sobald wir deine Anfrage erhalten, löschen wir all deine Daten.

Letzte Änderung der Datenschutzerklärung: 28. September 2026

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Cookie-Richtlinie

Es ist uns sehr wichtig, dass du weißt und verstehst, welche Cookies wir auf dieser Website verwenden möchten. Auf diese Weise möchten wir die Benutzerfreundlichkeit verbessern.

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Änderungen

Die obigen Erklärungen müssen wir von Zeit zu Zeit anpassen, zum Beispiel weil sich die Website oder die Vorschriften zu Cookies ändern. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Erklärungen und die in den Listen aufgeführten Cookies jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Auf dieser Webseite findest du immer die aktuellste Version.

Letzte Änderung der Cookie-Richtlinie: 28. August 2022