Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Samtati BV

Allgemeines

Die über die Website abgefragten personenbezogenen Daten werden streng vertraulich und gemäß dem Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz der Privatsphäre behandelt.
Deine personenbezogenen Daten werden nur verwendet, um dich über unsere Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten und dir einen optimalen Service zu bieten.
Samtati BV erbringt ihre Leistungen nur für Personen und Organisationen, die ihre offizielle Anschrift angeben.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Jede Teilnahme an einer Aktivität von Samtati BV ist freiwillig. Die Teilnehmerin bzw. der Teilnehmer ist für sich selbst und für jede Handlung verantwortlich, die sie/er während der Aktivität vornimmt.
Samtati BV ist nicht verantwortlich für etwaige Unfälle oder persönliche Nebenwirkungen bei den Teilnehmenden während einer Einzelsitzung, bei Gruppenaktivitäten oder bei einer anderen Aktivität gleich welcher Art.
Samtati BV nimmt keine medizinischen Handlungen vor und übernimmt folglich keine medizinische Verantwortung. Die Teilnehmenden sind jederzeit selbst für ihr psychisches, emotionales und körperliches Wohlbefinden verantwortlich. Im Zweifel wendest du dich am besten an eine Ärztin oder einen Arzt.
Samtati BV ist nicht verantwortlich für Verlust und/oder Diebstahl von Gegenständen der Teilnehmenden.
Samtati BV behält sich das Recht vor, stimmungsvolle Audio- und Bildaufnahmen ihrer Aktivitäten zu machen und sie zu Werbezwecken zu verwenden. Mit der Teilnahme an den Aktivitäten von Samtati BV erklärst du dich automatisch mit der Veröffentlichung der Fotos oder Videos einverstanden. Wenn dir das nicht passt, melde dich bitte nicht an.
Aufgrund der Art der Arbeit hat sich Samtati BV entschieden, Rauchen, Alkohol und Drogenkonsum auszuschließen.

Vereinbarungen für Einzelcoachings - live

Alle Einzelcoachings finden nach Terminvereinbarung statt.
Einen Einzeltermin vereinbarst du am besten per E-Mail oder telefonisch.
Du möchtest einen Termin verschieben oder absagen? Tu das so früh wie möglich, damit dein Platz noch jemand anderem angeboten werden kann. Einen Termin weniger als 24 Stunden vorher zu verschieben oder abzusagen, ist schwierig. In diesem Fall wird der Gesamtbetrag der Sitzung berechnet.
Du nimmst einen Termin nicht wahr, ohne Bescheid zu geben? Das ist sehr ärgerlich, und der Platz kann niemand anderem mehr angeboten werden. In diesem Fall wird der volle Betrag berechnet.
Ein Einzelcoaching wird bar bezahlt.
Rechnungen werden bei der Buchung oder zum Zeitpunkt des Einzelcoachings angefordert. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt.

Vereinbarungen für Einzelcoachings - Online-Beratung

Alle Online-Beratungen finden nach Terminvereinbarung über Zoom, Skype oder Google Meet statt.
Eine Online-Beratung vereinbarst du am besten per E-Mail oder telefonisch.
Der Betrag für Online-Beratungen wird im Voraus überwiesen. Die Beratung kann erst stattfinden, wenn der Betrag auf dem Konto von Samtati BV eingegangen ist.
Du möchtest einen Termin verschieben oder absagen? Tu das so früh wie möglich, damit dein Platz noch jemand anderem angeboten werden kann. Einen Termin weniger als 24 Stunden vorher zu verschieben oder abzusagen, ist schwierig. In diesem Fall wird der Gesamtbetrag der Sitzung berechnet. Der Betrag wird nicht zurückerstattet.
Du nimmst einen Termin nicht wahr, ohne Bescheid zu geben? Das ist sehr ärgerlich, und der Platz kann niemand anderem mehr angeboten werden. In diesem Fall wird der volle Betrag berechnet. Der überwiesene Betrag wird nicht zurückerstattet.
Rechnungen werden bei der Buchung oder zum Zeitpunkt der Online-Beratung angefordert. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt.

Vereinbarungen für Webinare

Die Buchung von Webinaren erfolgt über die Website.
Zugang zum Webinar erhältst du erst, wenn die Zahlung erfolgt ist.
Nimmst du nicht am Webinar teil, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Rechnungen werden bei der Buchung angefordert. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt.

Vereinbarungen für Online-Kurse

Einen Online-Kurs kaufst oder startest du über die Website. Dafür brauchst du ein Profil auf der Website.
Einen kostenpflichtigen Kurs bezahlst du im Voraus über die Zahlungsplattform der Website. Sobald die Zahlung erfolgt ist, hast du über dein Profil sofort Zugang.
Ein Online-Kurs ist ein digitaler Inhalt, den du sofort nutzen kannst. Beim Kauf verlangst du deshalb ausdrücklich den sofortigen Zugang und bestätigst, dass du dadurch dein 14-tägiges Widerrufsrecht verlierst (Artikel VI.53, 13° des Wirtschaftsgesetzbuches). Ein gekaufter Kurs wird daher nicht zurückerstattet. Klappt es technisch nicht, den Kurs zu nutzen, melde dich bitte unter [email protected]: Dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Du hast Zugang zum Kurs, solange er auf der Website angeboten wird.
Dein Zugang ist persönlich. Deine Anmeldedaten, die Lektionen, Videos und Downloads teilst du nicht mit anderen, und du verbreitest, verkaufst oder veröffentlichst sie nicht. Die Inhalte der Kurse sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Samtati BV.
Ein Online-Kurs ist keine Therapie und ersetzt keine medizinische oder psychologische Begleitung. Was oben unter ‘Allgemeines’ steht, gilt auch für die Online-Kurse.
Eine Rechnung auf den Namen deines Unternehmens forderst du beim Kauf an. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt.

Vereinbarungen für die individuelle Teilnahme an Workshops, Vorträgen, Fortbildungen, Ausbildungswegen, Studientagen, Aufstellungen, Seminaren und anderem

Für alle Aktivitäten meldest du dich im Voraus an, sofern nicht anders angegeben.
Die Anmeldung erfolgt über die Website.
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die Zahlungsplattform der Website. Dein Platz ist erst nach der Zahlung reserviert. Das Zahlungsdatum bestimmt immer die Reihenfolge der Anmeldungen.
Hast du zu Beginn des Kurses noch nicht bezahlt, bist du nicht angemeldet.
Ist die Aktivität ausgebucht, gibt es eine Warteliste, um eventuelle Absagen aufzufangen.
Sagt Samtati BV eine Aktivität ab, wird die Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet. Für etwaige sonstige Kosten kann Samtati BV nicht haftbar gemacht werden.
Wenn du selbst eine Aktivität absagst, tust du das schriftlich (per E-Mail oder Brief). Als Stornierungsdatum gilt das Datum des Poststempels bzw. der E-Mail.
Bei einer Stornierung bis 14 Tage vor Beginn zahlst du 20 % Verwaltungskosten, mindestens jedoch € 65.
Bei einer späteren Stornierung oder wenn du nicht Bescheid gibst, schuldest du weiterhin den vollen Betrag. Der überwiesene Betrag wird nicht zurückerstattet.
Kannst du bei einer Stornierung vor Beginn der Aktivität eine Ersatzperson stellen, zahlst du keine Kosten.
Nicht vor Beginn der Aktivität zu bezahlen, gilt nicht als Stornierung. Der volle Betrag wird berechnet.
Brichst du deine Teilnahme im Laufe einer Aktivität ab, schuldest du weiterhin den vollen Betrag. Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.
Sei rechtzeitig da! Bei energetischer Arbeit gehen wir mit sehr feinen Energien um. Wer zu spät kommt, kann dadurch Störungen verursachen. Deshalb sehen wir eine Zeit zum Ankommen vor, bevor wir wirklich beginnen. Aufgrund der Art dieser Arbeit werden die Türen zu Beginn der Aktivität geschlossen.
Manche Aktivitäten bestehen aus mehreren Modulen. Die Module können nicht auf ein anderes Datum verschoben werden. Jedes Modul muss vollständig und in der richtigen Reihenfolge besucht werden. Kann man aus welchem Grund auch immer am ersten oder zweiten Tag nicht teilnehmen, wird der bezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
Einige Tage vor der Veranstaltung erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen praktischen Details (Ort, Uhrzeiten, was du mitbringen solltest, …).

Vereinbarungen für Geschenkgutscheine

Einen Geschenkgutschein kaufst du über die Website und bezahlst ihn im Voraus über die Zahlungsplattform der Website. Nach der Zahlung erhältst du den Gutschein per E-Mail. Wenn du möchtest, erhält ihn auch die beschenkte Person per E-Mail, an dem Tag, den du auswählst.
Der Gutschein ist ab dem Kauf zwei Jahre gültig. Das Ablaufdatum steht auf dem Gutschein. Ist einen Monat vor diesem Datum noch ein Betrag darauf, erhältst du eine Erinnerung per E-Mail.
Der Gutschein ist ein Guthaben in Euro. Du kannst ihn für jede Aktivität, jede Beratung und jeden Online-Kurs von Samtati BV einsetzen, auch für etwas anderes als das Geschenk, das auf dem Gutschein steht.
Du kannst den Gutschein auf einmal oder in Teilen einlösen. Kostet das, was du auswählst, mehr, zahlst du die Differenz. Kostet es weniger, bleibt der Rest auf dem Gutschein.
Für eine Beratung gibst du den Code des Gutscheins an, wenn du den Termin vereinbarst. Der Betrag wird dann vom Gutschein abgezogen.
Für das, was du mit dem Gutschein buchst, gelten die Vereinbarungen der jeweiligen Aktivität (siehe oben). Wird eine Aktivität, die du mit dem Gutschein bezahlt hast, zurückerstattet, wird der Anteil des Gutscheins wieder auf den Gutschein gutgeschrieben.
Einen noch nicht genutzten Gutschein kann die Käuferin bzw. der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstatten lassen: Schreib dafür an [email protected]. Danach wird ein Gutschein nicht mehr in Geld umgetauscht.
Wer den Code hat, kann den Gutschein nutzen. Bewahre den Code also sorgfältig auf. Samtati BV ist nicht verantwortlich für einen Gutschein, der verloren geht oder von jemand anderem genutzt wird. Fällt dir etwas Ungewöhnliches auf, schreib uns sofort: Dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.
Eine Rechnung auf den Namen eines Unternehmens oder einer Schule forderst du beim Kauf an. Nachträglich werden keine Rechnungen mehr ausgestellt.

Zahlung

Alle Rechnungen sind spätestens vierzehn Tage nach Ausführung des Auftrags zu bezahlen.
Bleiben die Rechnungen innerhalb von vierzehn Tagen nach Fälligkeit unbezahlt, wird der geschuldete Betrag ohne vorherige Mahnung um 12 Prozent, mindestens jedoch um 60 Euro, als vertraglich vereinbarter Schadensersatz erhöht.
Beanstandungen von Rechnungen sind Samtati BV unverzüglich schriftlich und anschließend innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der betreffenden Rechnung per Einschreiben mitzuteilen.
Beanstandungen in Bezug auf den ausgeführten Auftrag sind der BV unverzüglich schriftlich und anschließend innerhalb von 8 Tagen nach Ausführung des betreffenden Auftrags per Einschreiben mitzuteilen.
Die Rechnungen sind in Duffel zahlbar.
Bei Streitigkeiten jeglicher Art, in denen Samtati BV verklagt wird, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Mechelen zuständig.

Vereinbarungen bei einer Einladung

Buchungen erfolgen stets schriftlich durch Unterzeichnung und Rücksendung der Kooperationsvereinbarung/des Angebots.

Samtati BV führt die ihr anvertrauten Aufträge nach bestem Vermögen aus. Alle ihr anvertrauten Aufträge sind jedoch als Bemühensverpflichtungen und nicht als Erfolgsverpflichtungen zu verstehen.
Samtati BV verpflichtet sich, bei der Ausführung der ihr anvertrauten Aufträge absolute berufliche Verschwiegenheit zu wahren.
Erfüllt der Auftraggeber die Bedingungen der Kooperationsvereinbarung nicht (Raum, Teilnehmerzahl, Materialien, Sauberkeit usw…), behält sich Samtati BV das Recht vor, die Begleitung nicht durchzuführen, ohne ihren Anspruch auf Vergütung zu verlieren.

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen.
Bei einer Stornierung mehr als vier Wochen vor dem Auftrag werden € 180 Verwaltungskosten berechnet.
Bei einer Stornierung weniger als vier Wochen vor dem Auftrag werden 75% des Vertragsbetrags berechnet.
Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Ausführung des Auftrags wird die volle Vergütung berechnet.
Als Stornierungsdatum gilt das Datum des Poststempels bzw. der E-Mail.
Wird der Weg während seines Verlaufs abgebrochen, schuldet der Auftraggeber weiterhin den vollen Betrag. Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist nicht möglich.
Kann das vorgesehene Programm aus Gründen, die außerhalb des Einflusses von Samtati BV liegen (u. a. Wetterbedingungen, höhere Gewalt, Unfälle, Krankheit …), nicht stattfinden, vereinbart Samtati BV in Absprache mit dem Kunden einen neuen Termin, oder der Auftrag wird kostenlos storniert.

Letzte Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 28. September 2026

Datenschutzerklärung

Wie erhalten wir deine Daten?

Samtati BV erhebt nur personenbezogene Daten, die du uns selbst zur Verfügung gestellt hast: durch deine Anmeldung zu unserem Newsletter, bei einer Informationsanfrage, über Infolisten auf Messen und bei anderen öffentlichen Aktivitäten, über Webinare, unser E-Zine oder durch die Teilnahme an einer Aktivität aus unserem Angebot.
Die erhobenen Daten verarbeiten wir in Belgien; sie unterliegen daher der europäischen Gesetzgebung. Deine personenbezogenen Daten werden nach dieser Gesetzgebung geschützt.

Aufbewahrung und Verwendung deiner personenbezogenen Daten

Samtati BV verwendet die Daten, die du uns direkt zur Verfügung stellst, nur, um mit dir Kontakt aufzunehmen, Angebote und Rechnungen auszustellen und dir Updates und Marketing anzubieten. Deine Daten werden ausschließlich im Rahmen der von dir angefragten Leistung und der Leistungen verwendet, für die du deine Einwilligung gegeben hast.
Wir halten auch fest, wofür du deine Einwilligung gegeben hast.
Wenn du einen Online-Kurs machst, speichern wir, welche Lektionen du abgeschlossen hast, damit du dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast. Diese Daten werden gelöscht, wenn du dein Profil löschst.
Deine Adressdaten können nur mit Teilnehmenden derselben Aktivitäten geteilt werden, und zwar zu praktischen Zwecken wie z. B. Fahrgemeinschaften, Intervision, …
Deine Kontaktdaten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Marketing-Automatisierungsplattform

Wir nutzen MailChimp als unsere Marketing-Automatisierungsplattform. Mit deiner Anmeldung zu einem Newsletter bestätigst du, dass die von dir angegebenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung und den Bedingungen von MailChimp zur Verarbeitung an MailChimp übermittelt werden.

Speicherdauer der Daten in Bezug auf Newsletter

Deine Daten bleiben gespeichert, bis du dich abmeldest, indem du auf den Link ‘Abonnement kündigen’ in der Fußzeile jedes Newsletters klickst, den du von uns erhältst, oder indem du uns über [email protected] kontaktierst. Wir gehen respektvoll mit deinen Daten um.

Sichere Aufbewahrung deiner Daten

Um deine Daten sicher aufzubewahren, setzen wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, die deine Daten angemessen vor unbefugtem Zugriff, Gebrauch, Verlust oder Offenlegung schützen. Wir sorgen dafür, dass wir gegen Viren, Malware und Hackerangriffe geschützt sind. Außerdem erstellen wir ein zusätzliches Back-up. Diese Maßnahmen werden regelmäßig getestet und bei Bedarf angepasst. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die die DSGVO ebenfalls korrekt einhalten.

Löschung all deiner Daten

Wenn du möchtest, dass all deine Daten gelöscht werden, melde dich bitte unter [email protected]. Sobald wir deine Anfrage erhalten, löschen wir all deine Daten.

Letzte Änderung der Datenschutzerklärung: 28. September 2026

Cookie-Richtlinie

Es ist uns sehr wichtig, dass du weißt und verstehst, welche Cookies wir auf dieser Website einsetzen möchten. Auf diese Weise möchten wir die Benutzerfreundlichkeit verbessern.

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Änderungen

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Letzte Änderung der Cookie-Richtlinie: 28. August 2022