Condiciones generales - Samtati BV

General

• Los datos personales que se solicitan a través del sitio web son estrictamente confidenciales y se tratan conforme a la ley del 8 de diciembre de 1992 de protección de la vida privada.
• Tus datos personales solo se utilizan para mantenerte al tanto de nuestras actividades y para ofrecerte el mejor servicio posible.
• Samtati BV solo presta servicios a las personas y organizaciones que facilitan sus datos de dirección oficiales. 
• Las condiciones generales pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
• La participación en cualquier actividad de Samtati BV es voluntaria. Cada participante es responsable de sí mismo y de cualquier acción que realice durante la actividad.
• Samtati BV no se hace responsable de posibles accidentes ni de efectos secundarios personales que puedan tener los participantes durante una sesión individual, una actividad de grupo o cualquier otra actividad, sea del tipo que sea.
• Samtati BV no realiza actos médicos y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad médica. En todo momento, cada participante es responsable de su propio bienestar psíquico, emocional y físico. En caso de duda, lo mejor es que consultes a un médico.
• Samtati BV no se hace responsable de la pérdida y/o el robo de pertenencias de los participantes.
• Samtati BV se reserva el derecho de realizar grabaciones de audio e imagen de ambiente durante sus actividades y de utilizarlas con fines publicitarios. Participar en las actividades de Samtati BV implica automáticamente dar tu consentimiento para la publicación de las fotos o los vídeos. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no te inscribas. 
• Dada la naturaleza del trabajo, Samtati BV opta por no permitir el tabaco, el alcohol ni el consumo de drogas.

Condiciones para el coaching individual - presencial

• Todas las sesiones de coaching individual son con cita previa.
• Lo mejor es pedir la cita individual por correo electrónico o por teléfono.
• ¿Quieres cambiar o cancelar una cita? Hazlo lo antes posible, para que tu plaza pueda ofrecerse todavía a otra persona. Cambiar o cancelar una cita con menos de 24 horas de antelación resulta complicado. En ese caso se cobra el importe total de la sesión.
• ¿No acudes a una cita sin avisar? Es muy desagradable y la plaza ya no puede ofrecerse a otra persona. En ese caso se cobra el importe íntegro.
• El coaching individual se paga en efectivo.
• Las facturas se solicitan al hacer la reserva o en el momento del coaching individual. No se emiten facturas a posteriori. 

Condiciones para el coaching individual - consulta online

• Todas las consultas online son con cita previa y se realizan a través de Zoom, Skype o Google Meet.
• Lo mejor es pedir la consulta online por correo electrónico o por teléfono.
• El importe de las consultas online se transfiere por adelantado. La consulta solo puede tener lugar cuando el importe se haya abonado en la cuenta de Samtati BV. 
• ¿Quieres cambiar o cancelar una cita? Hazlo lo antes posible, para que tu plaza pueda ofrecerse todavía a otra persona. Cambiar o cancelar una cita con menos de 24 horas de antelación resulta complicado. En ese caso se cobra el importe total de la sesión. El importe no se reembolsa.
• ¿No acudes a una cita sin avisar? Es muy desagradable y la plaza ya no puede ofrecerse a otra persona. En ese caso se cobra el importe íntegro. El importe transferido no se reembolsa.
• Las facturas se solicitan al hacer la reserva o en el momento de la consulta online. No se emiten facturas a posteriori. 

Condiciones para los webinars

• La reserva de los webinars se hace a través del sitio web.
• Solo tendrás acceso al webinar una vez realizado el pago.
• No participar en el webinar no da derecho a reembolso. 
• Las facturas se solicitan al hacer la reserva. No se emiten facturas a posteriori. 

Condiciones para los cursos online

• Un curso online lo compras o lo empiezas a través del sitio web. Para ello necesitas un perfil en el sitio web.
• Los cursos de pago se abonan por adelantado a través de la plataforma de pago del sitio web. En cuanto se realiza el pago, tienes acceso inmediato desde tu perfil.
• Un curso online es un contenido digital que puedes utilizar de inmediato. Por eso, al comprarlo, solicitas expresamente tener acceso inmediato y confirmas que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días (artículo VI.53, 13° del Código de Derecho Económico). Por este motivo, un curso comprado no se reembolsa. Si por motivos técnicos no consigues seguir el curso, ponte en contacto a través de [email protected] y buscaremos juntos una solución.
• Tienes acceso al curso mientras se ofrezca en el sitio web.
• Tu acceso es personal. No compartes con otras personas tus datos de acceso, las lecciones, los vídeos ni las descargas, y tampoco los difundes, vendes ni publicas. El contenido de los cursos está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad de Samtati BV.
• Un curso online no es una terapia y no sustituye un acompañamiento médico o psicológico. Lo que se indica más arriba en el apartado 'General' también se aplica a los cursos online.
• Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, solicítala al hacer la compra. No se emiten facturas a posteriori.

Condiciones para la participación individual en talleres, conferencias, formaciones continuas, procesos, jornadas de estudio, constelaciones, seminarios y otras actividades

• Para todas las actividades te inscribes por adelantado, salvo que se indique lo contrario.
• La inscripción se hace a través del sitio web.
• El pago se realiza por adelantado a través de la plataforma de pago del sitio web. Tu plaza solo queda reservada una vez realizado el pago. La fecha de pago determina siempre el orden de inscripción.
• Si al comienzo del curso todavía no has pagado, no estás inscrito.
• Si la actividad está completa, hay una lista de espera para cubrir posibles cancelaciones.
• Si Samtati BV cancela una actividad, se reembolsa íntegramente el importe de la inscripción. Samtati BV no se hace responsable de otros posibles gastos.
• Si eres tú quien cancela una actividad, hazlo por escrito (correo electrónico o carta). La fecha del matasellos o del correo electrónico se considera la fecha de cancelación.
• Si cancelas hasta 14 días antes del comienzo, pagas un 20 % en concepto de gastos de gestión, con un mínimo de € 65.
• Si cancelas más tarde o no avisas, sigues debiendo el importe íntegro. El importe transferido no se reembolsa.
• Si al cancelar puedes proponer a alguien que te sustituya antes del comienzo de la actividad, no pagas ningún gasto.
• No pagar antes del comienzo de la actividad no se considera una cancelación. Se cobra el importe íntegro.
• Si dejas de participar mientras la actividad está en curso, sigues debiendo el importe íntegro. No es posible ningún reembolso, ni parcial ni total.
• ¡Llega a tiempo! En el trabajo energético trabajamos con energías muy sutiles. Por eso, alguien que llega tarde puede  causar interferencias. Por este motivo prevemos un tiempo de acogida antes de empezar realmente. Debido a la naturaleza de este trabajo, las puertas se cierran al comienzo de la actividad.
• Algunas actividades constan de varios módulos. Los módulos no pueden trasladarse a otra fecha. Cada módulo debe seguirse en su totalidad y en el orden correcto. Si por cualquier motivo no se puede participar en el primer o en el segundo día, el importe pagado no se reembolsa.
• Unos días antes del evento recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles prácticos (lugar, horario,  qué traer, …).

Pago

• Todas las facturas deben pagarse como máximo catorce días después de la realización del encargo.
• Si las facturas siguen sin pagarse en los catorce días siguientes a la fecha de vencimiento, el importe adeudado se incrementará en un 12 por ciento, con un mínimo de 60 euros, en concepto de indemnización convencional por daños y perjuicios, sin necesidad de requerimiento previo.
• Las reclamaciones relativas a las facturas deben comunicarse a Samtati BV de inmediato por escrito y, a continuación, en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la factura, mediante carta certificada.
• Las reclamaciones relativas al encargo realizado deben comunicarse a BV de inmediato por escrito y, a continuación, en un plazo de 8 días a partir de la realización del encargo, mediante carta certificada.
• Las facturas son pagaderas en Duffel.
• En caso de litigio de cualquier tipo en el que Samtati BV sea citada ante los tribunales, solo serán competentes los tribunales del distrito judicial de Malinas.

Condiciones en caso de invitación

• Las reservas se hacen siempre por escrito, firmando y devolviendo el acuerdo de colaboración/presupuesto.

• Samtati BV realizará los encargos que se le confíen lo mejor que pueda. No obstante, todos los encargos que se le confíen deben entenderse como obligaciones de medios y no como obligaciones de resultado.
• Samtati BV se compromete a observar la más absoluta discreción profesional en la realización de los encargos que se le confíen.
• Si el cliente no cumple las condiciones del acuerdo de colaboración (sala, número de participantes, materiales, limpieza, etc…), Samtati BV se reserva el derecho de no realizar el acompañamiento, sin perder por ello su remuneración.

• Toda cancelación debe hacerse por escrito.
• En caso de cancelación con más de cuatro semanas de antelación al encargo, se cobran € 180 en concepto de gastos de gestión.
• En caso de cancelación con menos de cuatro semanas de antelación al encargo, se cobra el 75% del importe del contrato.
• En caso de cancelación en los 7 días anteriores a la realización del encargo, se cobra la remuneración íntegra.
• La fecha del matasellos o del correo electrónico se considera la fecha de cancelación.
• Si el proceso se interrumpe mientras está en curso, el cliente sigue debiendo el importe íntegro. No es posible ningún reembolso, ni parcial ni total.
• Si el programa previsto no puede llevarse a cabo por motivos ajenos a la voluntad de Samtati BV (entre otros, condiciones meteorológicas, fuerza mayor, accidentes, enfermedad …), Samtati BV acordará una nueva fecha con el cliente o el encargo se cancelará sin gastos.

Última modificación de las condiciones generales: 28 de septiembre de 2026

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Política de privacidad

¿Cómo obtenemos tus datos?

• Samtati BV solo recopila los datos personales que tú mismo nos has facilitado al suscribirte a nuestro boletín, al solicitar información, en las listas de información durante ferias y otras actividades públicas, en webinars, a través de nuestro e-zine o al participar en alguna de las actividades de nuestra oferta.
• Los datos recopilados los tratamos en Bélgica y, por lo tanto, están sujetos a la legislación europea. Tus datos personales están protegidos conforme a esta legislación.

Conservación y uso de tus datos personales

• Samtati BV solo utiliza los datos que nos facilitas directamente para ponerse en contacto contigo, emitir presupuestos y facturas, y ofrecerte novedades y comunicaciones de marketing. Tus datos solo se utilizan en función del servicio que has solicitado y de los servicios para los que has dado tu consentimiento.
• También dejamos constancia de aquello para lo que has dado tu consentimiento.
• Si sigues un curso online, guardamos qué lecciones has completado, para que puedas continuar donde lo dejaste. Estos datos se eliminan cuando eliminas tu perfil.
• Tus datos de dirección solo pueden compartirse con participantes de las mismas actividades y únicamente con fines prácticos, como por ejemplo compartir coche, intervisión, …
• Tus datos de contacto nunca se facilitan a terceros.

Plataforma de automatización de marketing

• Utilizamos MailChimp como plataforma de automatización de marketing. Al suscribirte a un boletín, aceptas que los datos que nos facilitas se transfieran a MailChimp para su tratamiento de acuerdo con la Política de privacidad y las Condiciones de MailChimp.

Plazo de conservación de los datos relativos a los boletines

• Tus datos se conservan hasta que te des de baja haciendo clic en el enlace 'Cancelar suscripción' que aparece en el pie de cada boletín que recibes de nosotros, o poniéndote en contacto con nosotros a través de [email protected]. Trataremos tus datos con respeto.

Conservación segura de tus datos

• Para conservar tus datos de forma segura, aplicamos diversas medidas de seguridad que los protegen adecuadamente frente al acceso, el uso, la pérdida o la divulgación no autorizados. Nos aseguramos de estar protegidos frente a virus, malware y ataques informáticos. También disponemos de una copia de seguridad adicional. Estas medidas se revisan periódicamente y se ajustan cuando es necesario. Solo trabajamos con socios que también respetan correctamente el RGPD.

Eliminación de todos tus datos

• Si quieres que se eliminen todos tus datos, ponte en contacto a través de [email protected]. En cuanto recibamos tu solicitud, eliminaremos todos tus datos.

Última modificación de la política de privacidad: 28 de septiembre de 2026

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Última modificación de la política de cookies: 28 de agosto de 2022