Condiciones generales y de privacidad

Condiciones generales - Samtati BV

General

Los datos personales que se solicitan a través de la web son estrictamente confidenciales y se tratan conforme a la ley de 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la vida privada.
Tus datos personales solo se utilizan para mantenerte al corriente de nuestras actividades y para ofrecerte el mejor servicio posible.
Samtati BV solo presta servicios a las personas y organizaciones que facilitan sus datos oficiales de dirección.
Las condiciones generales pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
La participación en cualquier actividad de Samtati BV es voluntaria. Cada participante es responsable de sí mismo/a y de todo lo que haga durante la actividad.
Samtati BV no se hace responsable de posibles accidentes ni de efectos secundarios personales que puedan experimentar los participantes durante una sesión individual, una actividad grupal o cualquier otra actividad, sea cual sea su naturaleza.
Samtati BV no realiza actos médicos y, por tanto, no asume ninguna responsabilidad médica. En todo momento, cada participante es responsable de su propio bienestar psíquico, emocional y físico. Si tienes dudas, lo mejor es que consultes a un médico.
Samtati BV no se hace responsable de la pérdida y/o el robo de objetos de los participantes.
Samtati BV se reserva el derecho de realizar grabaciones de audio y vídeo que reflejen el ambiente de sus actividades y de utilizarlas con fines publicitarios. Participar en las actividades de Samtati BV implica automáticamente dar tu consentimiento para la publicación de las fotos o los vídeos. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no te inscribas.
Dada la naturaleza del trabajo, Samtati BV opta por no permitir el tabaco, el alcohol ni el consumo de drogas.

Condiciones para el coaching individual - presencial

Todas las sesiones de coaching individual son con cita previa.
Lo mejor es pedir cita individual por correo electrónico o por teléfono.
¿Quieres cambiar o cancelar una cita? Hazlo lo antes posible, para que tu plaza pueda ofrecerse a otra persona. Cambiar o cancelar una cita con menos de 24 h de antelación causa trastornos. En ese caso se cobra el importe total de la sesión.
¿No acudes a una cita sin avisar? Es muy molesto y la plaza ya no puede ofrecerse a otra persona. En ese caso se cobra el importe íntegro.
El coaching individual se paga en efectivo.
Las facturas se solicitan al hacer la reserva o en el momento del coaching individual. No se emiten facturas a posteriori.

Condiciones para el coaching individual - consulta online

Todas las consultas online son con cita previa y se realizan a través de Zoom, Skype o Google Meet.
Lo mejor es pedir una consulta online por correo electrónico o por teléfono.
El importe de las consultas online se abona por adelantado. La consulta solo puede realizarse cuando el importe esté en la cuenta de Samtati BV.
¿Quieres cambiar o cancelar una cita? Hazlo lo antes posible, para que tu plaza pueda ofrecerse a otra persona. Cambiar o cancelar una cita con menos de 24 h de antelación causa trastornos. En ese caso se cobra el importe total de la sesión. El importe no se reembolsa.
¿No acudes a una cita sin avisar? Es muy molesto y la plaza ya no puede ofrecerse a otra persona. En ese caso se cobra el importe íntegro. El importe transferido no se reembolsa.
Las facturas se solicitan al hacer la reserva o en el momento de la consulta online. No se emiten facturas a posteriori.

Condiciones para los webinars

La reserva de los webinars se hace a través de la web.
Solo tendrás acceso al webinar una vez realizado el pago.
No participar en el webinar no da derecho a reembolso.
Las facturas se solicitan al hacer la reserva. No se emiten facturas a posteriori.

Condiciones para los cursos online

Un curso online lo compras o lo empiezas a través de la web. Para ello necesitas un perfil en la web.
Los cursos de pago se abonan por adelantado a través de la plataforma de pago de la web. En cuanto se realiza el pago, tienes acceso inmediato desde tu perfil.
Un curso online es contenido digital que puedes utilizar de inmediato. Por eso, al comprarlo, solicitas expresamente tener acceso inmediato y confirmas que, con ello, pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días (artículo VI.53, 13° del Código de Derecho Económico). Por este motivo, un curso comprado no se reembolsa. Si por motivos técnicos no consigues seguir el curso, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] y buscaremos juntos una solución.
Tienes acceso al curso mientras se ofrezca en la web.
Tu acceso es personal. No compartes con otras personas tus datos de acceso, las lecciones, los vídeos ni las descargas, ni los difundes, vendes o publicas. El contenido de los cursos está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad de Samtati BV.
Un curso online no es una terapia y no sustituye un acompañamiento médico o psicológico. Lo indicado más arriba en el apartado ‘General’ también se aplica a los cursos online.
Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, solicítala al hacer la compra. No se emiten facturas a posteriori.

Condiciones para la participación individual en talleres, conferencias, formaciones continuas, procesos, jornadas de estudio, constelaciones, seminarios y otras actividades

Para todas las actividades es necesario inscribirse con antelación, salvo que se indique lo contrario.
La inscripción se hace a través de la web.
El pago se realiza por adelantado a través de la plataforma de pago de la web. Tu plaza solo queda reservada una vez realizado el pago. La fecha de pago determina siempre el orden de inscripción.
Si al comienzo del curso aún no has pagado, no estás inscrito/a.
Si la actividad está completa, hay una lista de espera para cubrir posibles cancelaciones.
Si Samtati BV cancela una actividad, se reembolsa íntegramente el importe de la inscripción. Samtati BV no se hace responsable de otros posibles gastos.
Si eres tú quien cancela una actividad, debes hacerlo por escrito (correo electrónico o carta). La fecha del matasellos o del correo electrónico se considera la fecha de cancelación.
Si cancelas hasta 14 días antes del comienzo, pagas un 20 % en concepto de gastos administrativos, con un mínimo de € 65.
Si cancelas más tarde o no avisas, debes abonar el importe íntegro. El importe transferido no se reembolsa.
Si al cancelar puedes proponer a otra persona que te sustituya antes del inicio de la actividad, no pagas ningún gasto.
No pagar antes del inicio de la actividad no cuenta como cancelación. Se cobra el importe íntegro.
Si dejas de participar mientras la actividad está en curso, debes abonar el importe íntegro. No es posible ningún reembolso, ni parcial ni total.
¡Llega a tiempo! En el trabajo energético trabajamos con energías muy sutiles. Alguien que llega tarde puede causar interferencias. Por eso prevemos un tiempo de acogida antes de empezar realmente. Debido a la naturaleza de este trabajo, las puertas se cierran al comienzo de la actividad.
Algunas actividades constan de varios módulos. Los módulos no pueden trasladarse a otra fecha. Cada módulo debe seguirse en su totalidad y en el orden correcto. Si por cualquier motivo no puedes participar el primer o el segundo día, el importe pagado no se reembolsa.
Unos días antes del evento recibirás un correo de confirmación con todos los detalles prácticos (lugar, horario, qué traer, …).

Condiciones para las tarjetas regalo

La tarjeta regalo se compra a través de la web y se paga por adelantado a través de la plataforma de pago de la web. Después del pago recibes la tarjeta por correo electrónico. Si quieres, la persona que la recibe también puede recibirla por correo electrónico, el día que tú elijas.
La tarjeta es válida durante dos años a partir de la compra. La fecha de caducidad figura en la tarjeta. Si un mes antes de esa fecha aún queda saldo, recibirás un recordatorio por correo electrónico.
La tarjeta es un saldo en euros. Puedes utilizarla para cualquier actividad, consulta o curso online de Samtati BV, también para algo distinto del regalo que figura en la tarjeta.
Puedes usar la tarjeta de una sola vez o en varias veces. Si lo que eliges cuesta más, pagas la diferencia. Si cuesta menos, el resto queda en la tarjeta.
Para una consulta, indica el código de la tarjeta al pedir la cita. El importe se descontará entonces de la tarjeta.
Lo que reserves con la tarjeta se rige por las condiciones de esa actividad (véase más arriba). Si se reembolsa una actividad que pagaste con la tarjeta, la parte pagada con la tarjeta vuelve a la tarjeta.
Si una tarjeta aún no se ha utilizado, quien la compró puede pedir su reembolso en los 14 días siguientes a la compra: para ello, escribe a [email protected]. Pasado ese plazo, la tarjeta no se canjea por dinero.
Quien tenga el código puede utilizar la tarjeta. Por eso, guarda bien el código. Samtati BV no se hace responsable de una tarjeta que se pierda o que utilice otra persona. Si notas algo extraño, escríbenos enseguida y veremos juntos qué se puede hacer.
Si necesitas una factura a nombre de una empresa o de un centro educativo, solicítala al hacer la compra. No se emiten facturas a posteriori.

Pago

Todas las facturas deben pagarse a más tardar catorce días después de la realización del encargo.
Si las facturas siguen sin pagarse en los catorce días siguientes a la fecha de vencimiento, el importe adeudado se incrementará en un 12 por ciento, con un mínimo de 60 euros, en concepto de indemnización convencional por daños y perjuicios, sin necesidad de requerimiento previo.
Las reclamaciones relativas a las facturas deben enviarse a Samtati BV inmediatamente por escrito y, a continuación, por carta certificada en los 8 días siguientes a la recepción de la factura.
Las reclamaciones relativas al encargo realizado deben enviarse a BV inmediatamente por escrito y, a continuación, por carta certificada en los 8 días siguientes a la realización del encargo.
Las facturas son pagaderas en Duffel.
En caso de litigio de cualquier naturaleza en el que Samtati BV sea demandada, solo serán competentes los tribunales del distrito judicial de Malinas.

Condiciones en caso de invitación

Las reservas se hacen siempre por escrito, firmando y devolviendo el acuerdo de colaboración/presupuesto.

Samtati BV realizará los encargos que se le confíen lo mejor que pueda. No obstante, todos los encargos que se le confíen deben entenderse como obligaciones de medios y no como obligaciones de resultado.
Samtati BV se compromete a observar la más absoluta discreción profesional en la realización de los encargos que se le confíen.
Si quien hace el encargo no cumple las condiciones del acuerdo de colaboración (sala, número de participantes, materiales, limpieza, etc.…), Samtati BV se reserva el derecho de no realizar el acompañamiento, sin perder por ello la remuneración.

La cancelación debe hacerse por escrito.
En caso de cancelación con más de cuatro semanas de antelación al encargo, se cobran € 180 en concepto de gastos administrativos.
En caso de cancelación con menos de cuatro semanas de antelación al encargo, se cobra el 75% del importe del contrato.
En caso de cancelación en los 7 días anteriores a la realización del encargo, se cobra la remuneración íntegra.
La fecha del matasellos o del correo electrónico se considera la fecha de cancelación.
Si el proceso se interrumpe mientras está en curso, quien hace el encargo debe abonar el importe íntegro. No es posible ningún reembolso, ni parcial ni total.
Si el programa previsto no puede llevarse a cabo por motivos ajenos a la voluntad de Samtati BV (entre otros, condiciones meteorológicas, fuerza mayor, accidentes, enfermedad …), Samtati BV acordará una nueva fecha con el cliente o el encargo se cancelará sin gastos.

Última modificación de las condiciones generales: 28 de septiembre de 2026

Política de privacidad

¿Cómo obtenemos tus datos?

Samtati BV solo recoge los datos personales que tú mismo/a nos has facilitado al suscribirte a nuestro boletín, al solicitar información, en las listas de información de ferias y otras actividades públicas, en los webinars, en nuestro e-zine o al participar en alguna de las actividades de nuestra oferta.
Los datos recogidos los tratamos en Bélgica y, por tanto, están sujetos a la legislación europea. Tus datos personales están protegidos conforme a dicha legislación.

Conservación y uso de tus datos personales

Samtati BV solo utiliza los datos que nos facilitas directamente para ponerse en contacto contigo, emitir presupuestos y facturas, y ofrecerte novedades y comunicaciones de marketing. Tus datos solo se utilizan en función del servicio que has solicitado y de los servicios para los que has dado tu consentimiento.
También dejamos constancia de aquello para lo que has dado tu consentimiento.
Si sigues un curso online, guardamos qué lecciones has completado, para que puedas continuar donde lo dejaste. Esos datos se eliminan cuando eliminas tu perfil.
Tus datos de dirección solo pueden compartirse con participantes de las mismas actividades y únicamente con fines prácticos, como por ejemplo compartir coche, intervisión, …
Tus datos de contacto nunca se facilitan a terceros.

Plataforma de automatización de marketing

Utilizamos MailChimp como plataforma de automatización de marketing. Al suscribirte a un boletín, reconoces que los datos que facilitas se transfieren a MailChimp para su tratamiento de acuerdo con la Política de privacidad y las Condiciones de MailChimp.

Plazo de conservación de los datos relativos a los boletines

Tus datos se conservan hasta que te des de baja haciendo clic en el enlace ‘Cancelar suscripción’ que aparece en el pie de cada boletín que recibes de nosotros, o poniéndote en contacto con nosotros a través de [email protected]. Trataremos tus datos con respeto.

Conservación segura de tus datos

Para conservar tus datos de forma segura, aplicamos diversas medidas de seguridad que los protegen adecuadamente frente a accesos, usos, pérdidas o divulgaciones no autorizados. Nos aseguramos de estar protegidos frente a virus, malware y ataques informáticos. También disponemos de una copia de seguridad adicional. Estas medidas se revisan periódicamente y se ajustan cuando es necesario. Solo trabajamos con socios que también respetan correctamente el RGPD.

Eliminación de todos tus datos

Si quieres que se eliminen todos tus datos, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Cuando recibamos tu solicitud, eliminaremos todos tus datos.

Última modificación de la política de privacidad: 28 de septiembre de 2026

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Con la información que recogemos de este modo elaboramos estadísticas. Esas estadísticas nos permiten ver con qué frecuencia se visita cada página web, dónde pasan más tiempo los visitantes, … Así podemos hacer que la estructura, la navegación y el contenido de la web sean lo más fáciles de usar posible. Las estadísticas y demás informes no los vinculamos a personas concretas.

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Última modificación de la política de cookies: 28 de agosto de 2022